Điều Khoản & Điều Kiện
qui88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qui88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qui88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện: Đăng ký và tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hoặc bị lôi kéo bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có khả năng xác minh khi đăng ký.
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2 Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống qui88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. qui88 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.2 Thành viên phải thông báo ngay cho qui88 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. qui88 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

3.3 qui88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên vi phạm các yêu cầu bảo mật nêu trong điều khoản này.

3.4 Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND còn hiệu lực và các tài liệu bổ sung khi được yêu cầu.

4.1 Tất cả giao dịch tài chính tại qui88 được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn như sau:

4.2 Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền trước đó, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng, thành viên liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn phương án thay thế.

4.3 qui88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu bổ sung (bằng chứng nguồn tiền, sao kê tài khoản ngân hàng...) khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc, không phải sự phân biệt đối xử.

5.1 Mỗi trò chơi và sảnh cược trên qui88 có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

5.2 Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp trong trường hợp Casino Live. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ khi có bằng chứng kỹ thuật rõ ràng về sự cố hệ thống.

5.3 Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, qui88 có quyền hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.

5.4 Cược được đặt chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận.

6.1 Tất cả khuyến mãi và chương trình bonus của qui88 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng, được công bố tường minh tại trang khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần giá trị bonus cần được đặt cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: bonus 1.000.000 VNĐ với vòng cược x25 nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ.

6.3 Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký và nhận bonus.
• Đặt cược đối đầu (hai tài khoản cùng cược ngược chiều) để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất.
• Bất kỳ hành vi nào khác mà qui88 có cơ sở hợp lý xác định là cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi.

7.1 Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ qui88:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ crack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qui88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động phi pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Hành vi đe dọa: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên qui88 hay thành viên khác qua bất kỳ kênh nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung, phần mềm hay dữ liệu nào của qui88 khi chưa được ủy quyền bằng văn bản.

7.2 Khi phát hiện vi phạm, qui88 có quyền, tùy theo mức độ nghiêm trọng, thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên phải thông báo cho qui88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

8.2 Để nộp khiếu nại, thành viên liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của qui88 và cung cấp:

• Tên đăng nhập và số tài khoản.
• Mô tả chi tiết về sự việc, bao gồm thời gian, trò chơi và số tiền liên quan.
• Bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).

8.3 qui88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Quyết định của qui88 sau quá trình điều tra là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

9.1 Dịch vụ của qui88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). qui88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của từng thành viên.

9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qui88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của loại hình giải trí này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của qui88 đối với thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1 qui88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

10.2 qui88 cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát sau đây, miễn phí và luôn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền (theo ngày / tuần / tháng).
• Giới hạn thua lỗ tối đa theo khoảng thời gian tự chọn.
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu qua kênh hỗ trợ và được xử lý trong 24 giờ.

10.3 Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

11.1 qui88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo cho thành viên thông qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ qui88.

11.2 Thông báo sửa đổi sẽ được gửi trước ít nhất 7 (bảy) ngày so với ngày có hiệu lực của phiên bản mới, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

11.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qui88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận không điều kiện đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qui88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành.

12.2 Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình khiếu nại nội bộ của qui88 (được quy định tại Điều 8) là bước đầu tiên bắt buộc trong quá trình giải quyết tranh chấp.

12.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ, thành viên có quyền tìm kiếm các biện pháp giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

12.4 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.